您在本网站购买商品的行为等同于境外购买，由于跨境商品的不便性，所有售后情况均不支持换货！ 

 

A 所有团品都已经包含了中国到德国的国际运费。购物满规定金额的即可享受相应的目的地包邮。由于跨国团购的特殊性，

下单跟团的在截团后不再接受退单及换货。

 

B小团子所有团，无论是食品图书还是百货，在发货之前国内仓库都会检查产品的外包装完好，保质期情况并好好打包。

贵重的电器或者电子产品仓库都会做通电测试，确保产品的基本功能。

 

C 欧洲境内只要DHL或者DPD或者UPS系统显示签收团购就算完成。如果有问题，请在收货后3个工作日内联系客服。

由于跨境团购的特殊性，我们不设换货补货环节。丢货，少货，破损，我们客服都将直接根据情况和客户协商后按退款处理。

 

D商品丢件、错发、漏发，请您在收货之后内联系我们，提供订单编号、快递面单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服，

客服确认后为您处理相关售后

 

F 以下商品不适用退货退款政策：

1、任何非本网站出售的商品；

2、商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

3、超过受理时限（签收后14个工作日内未联系客服将不能申请售后）；

4、任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

5、网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；

6、个人原因导致的商品损坏不支持退货；

7、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

 

E 退款

在和客服确认退款额后，财务一般会在1小时内退款，最长3个工作日内办理退款，退款是原路退回，如果是超过3天还没有收到退款，请尽快联系客服